Numara Ve IBAN Güncellenemediği İçin Ödemelerimi Alamıyorum Trendyol Çözüm Sunmuyor

3 yıldır Trendyol Partner satıcısıyım ve bu süreçte yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez boyuta ulaştı. Özellikle numaramı güncelleyemediğim için 2 senedir panel girişlerinde ve panel kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. Trendyol, numara değişikliği için Noterden ihtar çekmemi istiyor ve bu işlemin maliyeti 1.500 TL. Bu tutarı ödemek istemiyorum; çünkü güvenlik gerekçesiyle uygulanan bu prosedürün mantıklı ve satıcıyı koruyan bir tarafı yok. Görüntülü arama gibi daha pratik güvenlik yöntemleri varken, bu kadar masraflı ve zahmetli bir yolun seçilmesini kabul etmiyorum.

Numaram güncellenmediği için IBAN’ımı da değiştiremiyorum ve bu yüzden haftalardır ödemelerimi alamıyorum. IBAN’ım değiştiği için panele giren tüm ödemelerim Trendyol’a geri dönüyor, ancak Trendyol hem numaramı hem IBAN’ımı güncellemek için hiçbir çözüm sunmuyor. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve taleplerim sürekli reddediliyor.

Acil olarak IBAN’ımın güncellenmesini ve tarafıma biriken ödemelerimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle hukuki olarak da konu ile ilgili süreç hazırlığına başladığımızı net bir şekilde belirtmek isterim.