Teslim Edilmediği Gerekçesiyle İade Edilen Kargo Bulunamadı

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve içinde hediye bulunan 263419037255 numaralı gönderim, teslim edilmediği gerekçesiyle gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor; ancak bu kargo bana hiç ulaşmadı. Kargo takipte uzun süredir “teslim edilemedi” ve “iade edilmiştir” ibareleri yer almasına rağmen, Samsun Çarşamba’daki adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 23 Mart’tan itibaren iki kargomun da dağıtımda göründüğünü söylediler. Buna rağmen ben sistemde şubede görünüyor olarak görüyorum, şubeye gittiğimde ise kargonun orada olmadığını söylüyorlar. Bu çelişkili bilgiler yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de hediye olarak aldığım ürünler gereksiz yere gecikiyor.

Daha önce genelde bu tarafa dağıtım yapılmadığı için kargolarım Arçelik şubesine bırakılıyordu. Bu gönderimin de acil olarak bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya yine Arçelik şubesine bırakılmasını talep ediyorum. Hediye olduğu için yaşanan gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.