Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi İçin Acil Müdahale Talebi

Trendyol üzerinden eşime bayramlık hediye olarak aldığım takım kıyafet yerine, bilerek farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Trendyol üzerinden iade kaydı oluşturdum ve bayramdan önce ürünü kargoya vererek iade ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen 10321507768 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu durumun Trendyol’da sıkça yaşandığını, yanlış ürün gönderen satıcıların platformda hâlâ barındırıldığını görmek beni son derece rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Trendyol’dan, öncelikle bu siparişe ait ücret iademin en geç yarına kadar hesabıma yatırılmasını, ayrıca beni mağdur eden satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem satıcı hem de Trendyol hakkında avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.