YouTube Premium Kodunu Alamadım Ve Destek Ekibi Saygısız Davrandı

Trendyol Plus üyeliğini ilk kez “ilk kullanıma özel” kampanya ile satın aldığımda, ekranda çıkan YouTube.com Premium kodunu kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu ilettim ve tekrar talep açılmasını istedim, ancak bu konuda herhangi bir kod oluşturulmadı.

23.03.2026 tarihinde Trendyol Plus hesabını bu kez Akbank kredi kartımla 75 TL ödeyerek yeniden aldım, fakat bu sefer de YouTube.com Premium kodu hiç çıkmadı. Destek kaydı oluşturduktan sonra çözüm merkezinden O****** isimli bir kişi tarafından arandım ve “o zaman kullanmadıysanız yapacak bir şey yok” şeklinde, son derece laubali ve yanlış bir üslupla konuşuldu. Benim derdim 3 aylık YouTube.com Premium ücreti değil, müşteriyle kurulan iletişimin saygısız ve ilgisiz olmasıdır. Ayrıca hem ilk alışımda hem de ikinci alışımda vaat edilen YouTube.com Premium kodunu hâlâ kullanamamış durumdayım.

Tüm bunlara rağmen destek merkezinde talebim “çözüldü” olarak işaretlenmiş, ancak ortada ne kullanılan bir kod var ne de tarafıma sunulmuş bir çözüm. İki kez Trendyol Plus satın almama rağmen YouTube.com Premium kodumu alamadığım bu sürecin incelenmesini, tarafıma hak ettiğim kodun tanımlanmasını ve özellikle çözüm merkezinde tarafıma karşı kullanılan üslup hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.