Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Ürün Fiyatı Yükseldi

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Beauty Breeze firmasından Vichy Dercos Anti Dandruff Normal ve Yağlı Saçlar İçin Kepek Karşıtı Şampuan 390 ml ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11070027619’dur.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma sadece siparişimin ödeme iadesinin yapıldığı bilgisi iletildi. Ürünler gönderilmedi, bunun yerine kredi kartıma 1.358,00 TL iade edildi, bu tutarın 190 TL’si kart puanıydı. Siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve Beauty Breeze veya Trendyol müşteri hizmetleriyle maalesef bir muhatap bulup detaylı bilgi alamadım.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün Trendyol üzerinde fiyatının yükseldiğini gördüm. Ürün daha sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulurken, benim siparişimin hiçbir mazeret bildirilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim tarih itibarıyla geçerli olan eski fiyattan aynı ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.