to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Değişikliği Ve Güvenlik İhlali Sonrası Hesabım Askıya Alındı, Çözüm Bekliyorum
Trendyol satıcı hesabıma ait giriş bilgilerim üçüncü şahısların eline geçti ve bunu 12.03.2026 tarihinde fark edip hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerim alındı, yönlendirme ile ihtarname çektirildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hesabım üzerinden izinsiz olarak IBAN değişikliği yapılmış. Trendyol’un algoritması durumu fark ederek hesabımı askıya almış olsa da, şu anda satıcı panelime tekrar erişemiyor, mağazamı yönetemiyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de zaman ve gelir kaybına uğratıyor.
Trendyol’un, güvenlik ihlali sonrasında askıya alınan satıcı hesabımdaki tüm satıcı bilgilerimi sıfırlayarak hesabımı güvenli şekilde tekrar benim adıma aktif etmesini, satıcı panelimin ve yetkilerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Trendyol Güvenlik zafiyeti ve Haksız Sorumluluk Yüklenmesi hakkında Ek Beyan Daha önce paylaştığım şikayetime istinaden süreçte yaşanan fahiş hataları kamuoyunun ve Trendyol yönetiminin dikkatine sunuyorum: Gecikmeli İade: 12.03.2026 tarihinde çalınan mağazam, Kemalpaşa 2. Noterliği üzerinden (1624 yevmiye no ile) ihtarname çekilmesine ve ihtarname Trendyol’a tebliğ edilmesine rağmen tam 3 hafta boyunca tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte ticari faaliyetim durdurulmuş ve ciddi maddi zarara uğratıldım. Güvenlik zafiyeti: Mağazam henüz şahsıma teslim edilmeden önce, 25.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından kontrolsüz bir şekilde aktifleştirilmiştir. Hesabın mülkiyeti henüz bende değilken yapılan bu işlem neticesinde, hesabı ele geçiren şahıslar mağazama stoklarımda bulunmayan 40 adet elektrikli bisiklet ilanı yüklemiş ve hayali satışlar gerçekleştirmiştir. Hukuka Aykırı Sorumluluk: Hesabım 26.03.2026 sabahı tarafıma iade edilmiş; Trendyol bu hayali satışların 16 tanesini iptal ederken, geri kalan 24 adet siparişin sorumluluğunu haksız bir şekilde üzerime bırakmıştır. Kendi sistem hataları ve güvenlik açıkları nedeniyle oluşan bu durumun faturası tarafıma kesilmeye çalışılmaktadır. Adli Süreç Başlatılmıştır: Trendyol'un bu ihmalkar tutumu ve şahsımı uğrattığı maddi/manevi zararlar nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na [2026/2492 ] Soruşturma numarası ile suç duyurusunda bulunulmuştur. Trendyol yönetiminden, 3 haftalık mağduriyetimin yarattığı maddi zararın tazmin edilmesini ve yetkisiz erişim döneminde gerçekleşen 24 adet hayali siparişin ivedilikle sistemden silinerek tarafıma yansıtılacak her türlü cezai işlemin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Konu: Trendyol Güvenlik zafiyeti ve Haksız Sorumluluk Yüklenmesi hakkında Ek Beyan Daha önce paylaştığım şikayetime istinaden süreçte yaşanan fahiş hataları kamuoyunun ve Trendyol yönetiminin dikkatine sunuyorum: Gecikmeli İade: 12.03.2026 tarihinde çalınan mağazam, Kemalpaşa 2. Noterliği üzerinden (1624 yevmiye no ile) ihtarname çekilmesine ve ihtarname Trendyol’a tebliğ edilmesine rağmen tam 3 hafta boyunca tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte ticari faaliyetim durdurulmuş ve ciddi maddi zarara uğratıldım. Güvenlik zafiyeti: Mağazam henüz şahsıma teslim edilmeden önce, 25.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından kontrolsüz bir şekilde aktifleştirilmiştir. Hesabın mülkiyeti henüz bende değilken yapılan bu işlem neticesinde, hesabı ele geçiren şahıslar mağazama stoklarımda bulunmayan 40 adet elektrikli bisiklet ilanı yüklemiş ve hayali satışlar gerçekleştirmiştir. Hukuka Aykırı Sorumluluk: Hesabım 26.03.2026 sabahı tarafıma iade edilmiş; Trendyol bu hayali satışların 16 tanesini iptal ederken, geri kalan 24 adet siparişin sorumluluğunu haksız bir şekilde üzerime bırakmıştır. Kendi sistem hataları ve güvenlik açıkları nedeniyle oluşan bu durumun faturası tarafıma kesilmeye çalışılmaktadır. Adli Süreç Başlatılmıştır: Trendyol'un bu ihmalkar tutumu ve şahsımı uğrattığı maddi/manevi zararlar nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na [2026/2492] Soruşturma numarası ile suç duyurusunda bulunulmuştur. Trendyol yönetiminden, 3 haftalık mağduriyetimin yarattığı maddi zararın tazmin edilmesini ve yetkisiz erişim döneminde gerçekleşen 24 adet hayali siparişin ivedilikle sistemden silinerek tarafıma yansıtılacak her türlü cezai işlemin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
