Trendyol Eksik İade Tutarı Ve Etiketsiz Yanlış Bedenli Çocuk Elbisesi

Trendyol’dan 283525818990018262 numaralı siparişimle çocuk elbisesi satın aldım. 18 Mart çarşamba günü elbise elime ulaştığında ürünün etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca 3 yaş için olan bu elbise, beden olarak neredeyse 10 yaşındaki çocuğa olacak kadar büyük gönderilmişti. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine elbiseyi iade ettim.

Ürünü 599 TL’ye almış olmama rağmen, iade sürecinde tarafıma sadece 479 TL geri ödendi, kalan tutar hiçbir şekilde ödenmedi. Ücretin eksik yatırılmasıyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen bana hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben burada hem hatalı ve etiketsiz ürün gönderilerek hem de eksik iade yapılarak mağdur edildiğimi ve resmen yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu yanıltılmanın bir karşılığı olması ve sorumluların gereğini yapması gerektiğine inanıyorum. Eksik kalan tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.