Kayıp Siparişlerde Fiyatların Üç Kat Artması Ve Telafi İsteği

Trendyol üzerinden 7 Mart ve 14 Mart tarihlerinde yaptığım iki ayrı siparişimde, biri sirke, diğeri kıyafet olmak üzere aldığım ürünler kargo aşamasında kayboldu. Her iki siparişim için de daha sonra para iadesi yapıldı.

Trendyol Express’te ürünler kayboluyor; burada ne benim ne de satıcının hatası var.

Ancak bu süreçte aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık üç katına çıktığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünleri tekrar almak istediğimde, eski fiyatlardan faydalanamamam tamamen benim dışımdaki bir sebepten kaynaklanıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece standart para iadesi süreci işletildi, artan fiyatlar nedeniyle oluşan mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, kargo kaybı nedeniyle oluşan fiyat farkının bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle kaybolan ürünlerimin aynı satıcıdan, siparişlerimin verildiği tarihteki eski fiyatlarından temin edilmesini, bu mümkün değilse benzer bir şekilde fiyat farkını telafi edecek bir çözüm (indirim, kupon veya hediye çeki gibi) sunulmasını talep ediyorum.