to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 7 Mart ve 14 Mart tarihlerinde yaptığım iki ayrı siparişimde, biri sirke, diğeri kıyafet olmak üzere aldığım ürünler kargo aşamasında kayboldu. Her iki siparişim için de daha sonra para iadesi yapıldı.
Trendyol Express’te ürünler kayboluyor; burada ne benim ne de satıcının hatası var.
Ancak bu süreçte aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık üç katına çıktığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünleri tekrar almak istediğimde, eski fiyatlardan faydalanamamam tamamen benim dışımdaki bir sebepten kaynaklanıyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece standart para iadesi süreci işletildi, artan fiyatlar nedeniyle oluşan mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, kargo kaybı nedeniyle oluşan fiyat farkının bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu nedenle kaybolan ürünlerimin aynı satıcıdan, siparişlerimin verildiği tarihteki eski fiyatlarından temin edilmesini, bu mümkün değilse benzer bir şekilde fiyat farkını telafi edecek bir çözüm (indirim, kupon veya hediye çeki gibi) sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen kargom 22 Aralık tarihinden beri kayıp. Kargo firması ürünümü bulamadı ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kayıp kargo sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak ben ürünüm...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol'dan 24 Temmuzda iki ürün sipariş verdim. Satıcı ürünleri kargoya verdi ama Trendyol express'e verilen kargo bir türlü yola çıkmadı. Bir ay sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün kargoda kaybolmuş olabileceğini, eğer kayboldu ise incelenip para iadesi olacağını söyledi ancak b...
Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...
Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürün, Trendyol Kargo tarafından kaybedilmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Uzun süre boyunca müşteri hizmetleri ve depo yetkilileri tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmaması, ürünün nerede olduğuna dair bilgi verilememesi sebebiyle alışverişi iptal ede...
Yorumlar