Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Trendyol üzerinden verdiğim 11047117207 numaralı siparişim 14 Mart tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün teslim edilmemesine rağmen, telefon görüşmesi ve mesajlarım sonrası ne ilgili firma ne de kargo şirketi bu süre içinde gerekeni yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için bugün defalarca 0212 331 02 00 numaralı Trendyol Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak her seferinde sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Sistem yalnızca kayıt üzerinden işlem almaya çalışıyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili yaşadığım teslimat problemine dair canlı bir müşteri temsilcisine hızlı ve kolay ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını, bu tür durumlarda müşterilere acil geri dönüş yapılmasını ve özellikle 11047117207 numaralı siparişim hakkında ivedilikle aranarak detaylı bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.