to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Heplina mağazasından 27 Mart 2026 tarihinde iki adet “heplina Kadın yüksek bel pensli orta kalınlıkta kumaş pantolon” sipariş ettim. Ürünler 30 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde bedenlerinin büyük geldiğini gördüm ve hiç kullanmadan, teslim aldığım gibi hemen yeniden paketledim. Kutunun içinden çıkan iki adet anahtarlık hediyesini de aynı şekilde kutuya yerleştirerek iade talebi oluşturdum.
Küçük bir ilçede yaşadığım ve bulunduğum yerde kargo firması olmadığı için ürünlerin kapıdan alınması biraz zaman aldı, sonrasında kargo firması evime gelerek paketleri teslim aldı ve iade süreci başladı. Ancak 15 Nisan 2026 sabahı Trendyol tarafından arandım ve iademin reddedildiği, gerekçe olarak da ürünleri kullanıp geri gönderdiğim, ürünlerde tiftiklenme olduğu söylendi. Benim art niyetim olmadığı için ürünleri gönderirken herhangi bir deformasyon olmadığına güvenerek fotoğraf çekme gereği duymamıştım, bana teslim edildiği andaki gibi, hiçbir deformasyon olmadan iade ettim.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Heplina mağazasıyla görüştüğümde mağaza ısrarla ürünleri kullanılmış olarak gönderdiğimi iddia ediyor ve iademi kabul etmiyor. Teslimat numaram 10357834100 olup, iki pantolon için toplam 1.193,12 TL ödedim. Ürünleri sadece beden problemi nedeniyle iade etmiş olmama rağmen hakkım olmayan hiçbir şeyi talep etmiyorum.
Kullanmadığım ve teslim aldığım gibi geri gönderdiğim bu ürünler için iademin kabul edilmesini ve toplam ürün bedeli olan 1.193,12 TL’nin tarafıma acilen geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10287740161 numaralı siparişime ait ürünlerin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 2.655,96 TL tutarındaki siparişime ilişkin üç ürünü de 13.03.2026 tarihinde Trendyol Express ile, kargo poşeti içerisinde tek paket olacak şekilde eksiksiz biçimde iade için kargoya...
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki ayrı siparişle iki adet beyaz elbise satın aldım. Elbiseleri aynı anda, aynı yerde deneyip bedenlerinin uymaması sebebiyle ikisini de hemen iade ettim. Aynı koşullarda, aynı şekilde gönderdiğim ürünlerden biri iade kapsamında kabul edilirken, 10868434650 numaral...
4 Mart 2026 tarihinde Trendyol satıcılı, toplam 11.027,97 TL tutarında bir giyim alışverişi yaptım. Sipariş numaram 11015168375’tir. Ürünler tarafıma iki ayrı kargo halinde ulaştı ve ben tüm ürünleri Trendyol’un anlaşmalı olduğu DHL Kargo ile, İstanbul İstinye şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim....
Trendyol üzerinden satın aldığım elbiseler için 18 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve iki ayrı ürünü tek paket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından paket Trendyol deposuna teslim edilmesine rağmen, hesabımda yalnızca bir ürünün iadesi tamamlanmış, diğer elbise için ise “d...
20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10245556774 numaralı siparişimde aynı pantolondan iki adet satın aldım. Bedenleri büyük olduğu için ikisini de iade ettim. Ancak bu ürünlerden sadece birinin iade ücreti hesabıma yatırıldı, diğer pantolonun iadesi yapılmadı. Daha sonra uygulamada ...
Yorumlar