Trendyol'da 23 Nisan İçin Gerekli Kostüm Teslim Edilmedi

Dilek Kostüm adlı satıcıdan Trendyol üzerinden öğrencilerim için 23 Nisan’da kullanmak üzere 3 adet kostüm siparişi verdim. Sipariş numaram 10387877020. Ancak siparişimden sadece 1 adet gönderildi. 7 Nisan’da verdiğim siparişin ilk ürünü 9 Nisan’da geldi, eksik kalan 2 kostüm için tedarik talebi oluşturdum ve yine sadece 1 adet daha gönderildi, o da 13 Nisan’da elime ulaştı. Geriye kalan son 1 kostüm ise hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte üç gündür Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon üzerinden sürekli görüşüyorum. Sürekli “talebiniz oluşturuldu, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Dün akşam satıcıyı da aradım, tedarik talebi oluşturmam halinde ürünü tedarik edeceğini söyledi ancak tedarik talebim hâlâ askıda, bir ilerleme yok. Ne satıcı ne de Trendyol tarafı sorunu net bir şekilde çözüme kavuşturmadı.

Bu kostümlerin ücretini velilerden topladım, para meselesinden çok, sınıfta tüm çocuklar kostüm giyecekken bir öğrencimin kıyafetsiz kalacak olmasını nasıl açıklayacağımı bilemiyorum. 23 Nisan’a çok az zaman kaldı ve bu gecikme beni hem zaman açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eksik olan son kostümün acilen, daha fazla oyalama olmadan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.