to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmâl Ederek Sahte Ürün İadesini Geciktiriyor
Trendyol üzerinden PC lord isimli satıcıdan RTX 4070 Ti Super ekran kartı satın aldım. 07.11.2025 tarihinde ürünün şüpheli olduğunu fark edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürün bilirkişi tarafından incelendi ve ekran kartının replika olduğu resmi raporla tespit edildi.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürünün iadesi kabul edildi ancak Trendyol tarafında satıcıya ulaşılmadığı ve satıcının cevap vermediği gerekçesiyle yaklaşık 2 aydır iade sürecim tamamlanmıyor. Her talep açtığımda bana 3 gün veya 15 gün gibi resmi olmayan süreler veriliyor, bu süreler dolunca talepler kendiliğinden kapatılıyor ve yeniden talep oluşturmam isteniyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede benzer şekilde oyalandım, somut bir adım atılmadı ve Tüketici Hakem Heyeti raporuna rağmen iadem onaylanmadı. Bu süreçte Trendyol’un ne satıcıya karşı ne de bana karşı sorumluluk almadığını, karar ve bilirkişi raporuna rağmen hakkımı kullanmamı zorlaştırdığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve bilirkişi raporu doğrultusunda, replika olduğu tespit edilen ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
PC-LORD satıcısından aldığım RTX 4070 Ti Super ekran kartının replika olduğunu Tüketici Hakem Heyeti rapordu. İade talebim onaylanmadı ve Trendyol'dan hiçbir dönüş almadım. Süreç iki aydır duruyor, her talep kapatılıyor ve yeni talep açmam isteniyor.
