Trendyol'dan Geciken Kargolar Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 12.04.2026 tarihinde biri bulaşık makinesi tableti, diğeri çamaşır makinesi için toz kireç önleyici olmak üzere toplam 1057,08 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Ancak 15.04.2026 saat 20:13 itibarıyla hiçbir siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Bulaşık makinesi tabletinin gönderimi PTT Kargo ile yapılıyor ve sistemde 13.04.2026 tarihinden bu yana hâlâ Trabzon çıkış merkezinde görünüyor. Bu kargonun Trendyol tarafından vaat edilen teslim tarihi 16.04.2026 olmasına rağmen, kargo hâlâ Trabzon’da bekliyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Çamaşır makinesi toz kireç önleyici ürünü ise Trendyol Express ile gönderiliyor. Bu kargo 15.04.2026 tarihinde saat 11:12’de Antalya transfer merkezine giriş yapmış olmasına rağmen dağıtım şubesine yönlendirilmemiş. Bu siparişin vaat edilen teslim tarihi de 15.04.2026, yani bugün olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bugün saat 19:54’te Trendyol müşteri hizmetlerini 0212 331 02 00 numaralı hattan aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm kadın görevli herhangi bir çözüm üretmedi, sadece geçiştirildiğimi hissettiren, tatmin etmeyen cevaplar verdi.

Kargolarımın ivedilikle ve daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumlarda müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.