Trendyol Müşteri Hizmetleri hepsiburada

Trendyol üzerinden 10291089449 numaralı teslimatlı siparişle bir ev aksesuarı satın aldım. 6 Mart’ta verdiğim sipariş 12 Mart’ta teslim edildi ancak ürün yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürüne dair görselleri hem satıcıyla hem de Trendyol’la paylaştım. Buna rağmen iade etmek istediğimde, ürünü PTT Ka...

Trendyol’un e-fatura sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Ancak e-müstahsil modülünün sisteme eklenmemesi nedeniyle yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol tarafı bu konuda N11 ve Hepsiburada entegrasyonlarını da içeren entegratör sistemini bir türlü çözeme...

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oba Klima adlı satıcıdan Samsung AR12BXCABWK/SK Premium Plus Windfree 12.000 BTU A++ inverter duvar tipi klimayı 42.500 TL bedelle ve 9 taksitli olarak satın aldım. Siparişim daha sonra hiçbir onayım alınmadan başka bir satıcı olan Dapashop (Dapa Dağıtım a. Ş....

Trendyol üzerinden 166 TL’ye bir pijama altı satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı dönemde Hepsiburada üzerinden aldığım, Mavi marka ve 680 TL ödediğim jean pantolonum için de iade hazırlığı yapıyordum. Kargoya ürünleri verirken dalgınlıkla Trendyol i...

Trendyol üzerinden Egem Aksesuar satıcısından ilkokul öğrencilerinin etkinlikte kullanması için füme 900 parça boncuk seti satın aldım. 12 Aralık’ta verdiğim 10780230197 numaralı siparişim 15 Aralık’ta teslim edildi, ancak siparişimde belirtilen 900 parça ürün yerine bana 384 parçalık, daha ucuz ola...

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Ahali Oto isimli satıcıdan oto paspas siparişi verdim. Siparişim 4 Aralık’ta Yurtiçi Kargo İstanbul Esenler Kumaşkent şubesine ulaştı; ancak adres alan dışı denilerek tarafıma teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo telesekreter sistemi üzerinden aranarak ürünü şubeden almam ge...

Trendyol.com üzerinden For-X xc 316 model hoparlör siparişi verdim. Ancak satıcı ürünü temin edemediği için bana haber vermeden Kenwood marka hoparlör gönderdi. Trendyol'da aynı ürünü satan başka bir satıcı daha olmasına rağmen, bu üründe fiyat farkı bulunuyor. Ve ben kesinlikle bu hoparlörleri isti...

Trendyol üzerinden Gamenote Fuxi-H3 marka kulaklığı 215 TL’ye satın aldım. Ancak 30 Kasım 2025 tarihinde siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Sipariş numaram 10746033445’tir. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ürünün yanlış fiyattan satışa sunulduğunu, bu nedenle iptal edildiğini söylediler...

Yaklaşık 3–4 aydır Trendyol üzerinden Yapı Kredi alışveriş kredisini kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, “Yapı Kredi Bankası – Kriterleri sağlamadığınız/müşterisi olmadığınız için teklif gelmemektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Trendyol alışverişlerimde sistem beni Yapı Kredi sayfasına yönl...

Trendyol üzerinden dün 29.999 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan bugün fiyatın 28.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ürünü bu kadar kısa süre içinde daha düşük fiyata görmek, üstelik kargo süreci dahi tamamlanmamışken, mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum ...

Trendyol üzerinden Havit marka bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yalnızca birkaç dakika deneme amaçlı kullandım. Ses kalitesi son derece kötü olduğu için ürünü anında kutusuna geri koyup, hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Bugün Trendyol müşteri hizmetle...

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Alio isimli satıcıdan Cabra Blanca marka bir ayakkabıyı 577 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istedik. Ancak bu süreçte cenazemiz olduğu için bir süre evde değildik ve bu nedenle ürünü zamanında kargoya veremedik. ...

Trendyol üzerinden toplu ürün alımı yapmak istediğimde, her bir ürün için ayrı ayrı adres değişikliği yapma seçeneği sunulmuyor. Telefon, havlu ve yatak ürünlerini aynı anda sipariş ettiğimde, sistemde adres değişikliği yapmak istediğimde sürekli sistem hatası ile karşılaştım. Dün (sipariş no: 10613...

Trendyol, 'Mega İndirimler' adı altında birçok reklam düzenliyor ve birçok hesaba kupon tanımlıyor. 'Sana özel' adı altında ne alacağıma karar vermişken bir bakıyorum, 'tükendi' yazıyor. Pardon da, 'sana özel' yazan bir kupon nasıl tükenebiliyor? Madem tükenen bir kupon, neden 'sana özel' deyip müşt...

QNB Finansbank kartım ile 09.09.2025 tarihinde Hepsiburada ve Trendyol alışveriş sitelerinden almaya çalıştığım bir ürün nedeni ile sistemden kaynaklanan bir hata iletisi aldım ve siparişlerim onaylanmadı ama ücretler kartıma yansıdı. Bu sebeple banka ve sitelerin müşteri temsilcileri ile görüştüm a...

Ben Trendyol firmasının bir satıcısından çoklu sipariş verdim. Paket içeriğinde 2 ürün eksikti, biri için kayıt açtım, diğeri için açamadım. Birçok temsilciyle görüştüm, hepsi teslim edilecek dedi ama sadece tulum geldi. Kulaklı yelek yok diyorum, herkes satıcı ile konuşmamı söylüyor, talep açacağım...

Trendyol üzerinden 10396322424 numaralı Adidas ayakkabı siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim, 5 gün bekledikten sonra hiçbir telafi sunulmadan iptal edildi. Satıcı Updigo tarafından gönderilecekti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Telafi yapamıyoruz” yanıtını aldım. Benzer sorunları daha...

İki gündür müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle hem Plus üye oldum hem de Elit üyeyim, fakat doğru düzgün bir cevap alamıyorum. Bağlandığım müşteri temsilcisi ise yanlış bilgi verdi. Bu yüzden kargom kapıya kadar geldi ve geri gitti. Böyle bir du...

Trendyol hesabımda e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Ama uygulama üzerinden bir türlü yapamadım. 2 kez Canlı desteğe bağlandım aynı şeyleri yapmamı istediler, yine olmadı. Zaten zorlukla ulaşılabilen müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Komple hesabı kapatıp yen...

Trendyol'dan aldığım 3 üründen yalnızca 1 tanesi gönderildi. İndirim kuponlarımı kullanarak aldığım ürün, 437 TL iken, müşteri hizmetleri tarafından tedarik aşamasına alındıktan sonra iptal edildi. Bana ya bir ürünü kabul etmem ya da elimdeki ürünü iade etmem söylendi. Şimdi aynı ürünü almak istesem...

Trendyol'da 250 adet olarak satılan ürün, hem belirtilenden daha küçük ebatta geldi hem de sayısı eksikti. Eksik ürünlerin tedarik edilmesini talep ettim. Satıcı ise 'İade edin, tedarik edemiyoruz.' dedi. Ancak ürün hala satışta. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcıyı savunarak, ürünün tedarik edi...

Trendyol'dan 8 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş bugün (29 Mayıs) itibariyle hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine kaç defadır durumu bildirmeme rağmen sanki birbirleriyle anlaşmış gibi hep aynı şeyleri söylüyorlar. Yok satıcıya sorun yok arka planda satıcı ile görüştük yollayacak yok bekleyin...

Trendyol müşterisinin arkasında durmuyor, ikinci kez bizi mağdur ediyor. Satıcı ne diyorsa ona inanıyor; satış firmalarına ne bir yaptırım uyguluyor ne de hakkımızı arıyor. Derdinizi müşteri hizmetlerine anlatıyorsunuz, anlamak istemiyorlar. Satıcı doğru söylüyor, biz ise yalan söylüyormuşuz gibi da...

Trendyol uygulamasından engellendim. Sebebini bilmiyorum. Alışveriş yapıyorum, ödeme ekranında kart bilgilerimi giriyorum ve onayla diyorum. Ödeme güvenliği nedeniyle işlem yapılamıyor diyor. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum artık madem bizden ürün alma diyor...