to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oba Klima adlı satıcıdan Samsung AR12BXCABWK/SK Premium Plus Windfree 12.000 BTU A++ inverter duvar tipi klimayı 42.500 TL bedelle ve 9 taksitli olarak satın aldım. Siparişim daha sonra hiçbir onayım alınmadan başka bir satıcı olan Dapashop (Dapa Dağıtım a. Ş.) üzerine aktarılmış, 30.12.2025 tarihinde ise bu satıcı tarafından siparişim iptal edilmiştir.
İptal sonrası Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, sistem sebebiyle fiyatlandırma hatası olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği açıkça ifade edilmiştir. Aynı ürünün, aynı firmanın Hepsiburada platformunda daha yüksek bedelle satışta olduğunu görmekteyim. Ürün şu anda yaklaşık 58.000 TL seviyesinde satışa devam ettiği için, iptalin gerçek nedeninin fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Trendyol’un mesafeli satış sözleşmesinin 7.16. Maddesinde, satıcının tedarik edemediği ürünlerin, alıcının onayı alınarak ve herhangi bir ek bedel yansıtılmaksızın başka bir satıcıya aktarılabileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim önce aktarılmış ardından keyfi şekilde iptal edilmiştir. Hesabıma yapılan para iadesi talebini kesinlikle kabul etmiyorum. QNB kredi kartımın limiti 9 taksitli olarak kullanıldığı için, iade edilmesine rağmen limitim fiilen dolu olduğu dönemde ürünü aynı şartlarda alamadım ve mağduriyetim devam etti.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “yapabilecekleri bir şey olmadığı, para iadesi yapıldığı” söylenerek konudan adeta çekilmişlerdir. Mağduriyetimi telafi etmek amacıyla yalnızca 1.000 TL tutarında “tedarik sorunu” sebebiyle kupon tanımlanmıştır; bu teklif siparişimin gerçek bedeli ve güncel fiyat farkı yanında son derece yetersizdir.
6502 sayılı Kanun gereği satış sözleşmesinin aynen ifasını, yani satın almış olduğum Samsung AR12BXCABWK/SK klimayı 42.500 TL ve 9 taksit koşullarıyla tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum. Ürünün bu şartlarla temin edilmesini, aksi halde yaşatılan mağduriyet ve fiyat artışına bağlı zararımın giderilmesini istiyorum.
19 Eylül’de Trendyol üzerinden Samsung Premium AR24TS model klima satın aldım. 24.999 TL’lik kampanyalı fiyatla aldığım ürün, aradan 3 gün geçmesine r...
Atılım Tek adlı bir firmadan Trendyol üzerinden Samsung AR24BXFCMWK/SK 24000 BTU Windfree™ Premium Duvar Tipi Split Klima (Wi-Fi Özellikli) ürününü 07.04.2024 tarihinde sipariş verdim. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen satıcı, ürünümü kargolamadı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, satıcı ile iletişi...
30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka kahve makinesi satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 22.500 TL iken indirimle 16.341 TL’ye düşmüştü. Kendi kredi kartım olmadığı için komşuma ait kartı kullanmak adına elimdeki altını bozdurup ödemeyi o kart üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim...
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung AR35 White model klimayı 28 bin TL'ye, kredi kartımla ve taksitli şekilde sipariş verdim. Ürünün en geç 1 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş ...
04 ocak tarihinde Trendyol dan 3164483692 teslimat numaralı 12000 BTU gücünde Samsung klima siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün sonra sipariş elime ulaştı fakat yanlışlıkla 24000 BTU gücünde benim aldığım üründen çok daha pahalı bir ürün gönderilmiş. Ben satıcı hatasından yararlanmamak için iletişime g...
Samsung 
Hepsiburada 
QNB Türkiye 
Yorumlar