Multinet QR Ödeme Seçeneği Kullanılamıyor, Sipariş İptal Edildi Ve Zaman Kaybı

3 Nisan 2025 tarihinde saat 13.25 civarında arkadaşım ile birlikte Çanakkale Biga Tavuk Dünyası şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdik. Ödeme yöntemi olarak uygulamada görünen Multinet QR kod seçeneğini kullandık. Siparişten sonra sadece arkadaşım firma tarafından aranarak bu şekilde ödeme alamayacaklarını, ödemeyi “online” a çevirmemiz gerektiğini söylemişler, ancak uygulamada böyle bir seçenek zaten yoktu. Ben ise firma tarafından hiç aranmadım, bilgilendirilmedim.

Uygulamada olmayan bir ödeme şekline zorlanmamız, üstüne uzun süre bekleyip en sonunda operatörün arayıp siparişin iptal edildiğini söylemesiyle mağdur edildik. Saatle çalışan insanlar olarak öğle molamızda yemek yiyemeden zamanımız boşa gitti, üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyoruz. Daha önce de ödemede sorun yaşamış ve yine çözüme ulaştıramamıştık. Buna rağmen hâlâ Multinet QR seçeneğinin uygulamada durup fiilen kullanılamıyor olması bizi hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Trendyol GO üzerindeki 11106934586 numaralı siparişimizle ilgili olarak en azından bir özür, yaşananla ilgili net bir açıklama ve geri bildirim bekliyorum. Uygulamada seçenek olarak sunulan bir ödeme yöntemini gerçekten kullanılır hale getirmelerini ya da kullanılamıyorsa tamamen kaldırmalarını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.