Teslimat Gecikmesi: Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Trendyol üzerinden 9 Temmuz tarihinde Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11399023349. Uygulamada siparişin 16 Temmuz’da kargoya verileceği ve tahmini teslim tarihinin 18 Temmuz olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 21 Temmuz olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve hiçbir ilerleme olmamıştır.

Bu süreçte satıcı tarafı da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine 0212 331 02 00 numaralı hattı bugün defalarca aramama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Trendyol Asistan üzerinden de yazmama rağmen yaşadığım gecikmeye dair net bir çözüm veya bilgi alamadım.

Uzun süredir beklediğim bu siparişin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.