Siparişim 30 Mart’tan Beri Tedarikçide Kalmış, Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden Charmbi mağazasından 673 TL ödeyerek bir mouse pad siparişi verdim. 10359349485 numaralı teslimatım 30 Mart’tan beri hâlâ “tedarikçide” görünmekte ve kargo şirketinin eline hiç ulaşmamış durumda. Teslimat bilgisinde 1 Nisan’da teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza ürünü kargoya verdiklerini söyledi, ancak kargo şirketi ile görüştüğümde böyle bir gönderinin sistemlerinde bulunmadığını öğrendim. Ürün ortada yokken sistemde hâlâ ürünü kargoda gösteriyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum, ancak iade kodu 7260031665193171 olmasına rağmen yine sistemde ürün kargodaymış gibi görünüyor ve fiilen elimizde ürün yok.

Ürün elime hiç ulaşmadığı için, Charmbi mağazası ve Trendyol’dan bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.