to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden 108*****890 sipariş numarası ile bir mont satın aldım. Teslimat seçeneği olarak DHL Güzelyurt şubesini “gel al” noktası şeklinde işaretledim. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle ürünü kargo şubesinden teslim almam mümkün değildir ve alamayacağım.
Kargo firmalarının genel uygulamalarına göre, şubede bekleyen ve teslim alınmayan kargoların en geç birkaç gün içinde otomatik olarak iadeye gönderilmesi gerekirken, ilgili ürün 21 ocaktan beri 10 gündür DHL Güzelyurt şubesinde bekletilmektedir. Buna rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmamış, kargo hareketlerinde de hiçbir güncelleme yapılmamıştır.
Bu durumla ilgili olarak iki gün önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo şubesine bilgi verildiği tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen zamana karşın kargo durumunda hiçbir değişiklik olmamış, ürün hâlâ şubede görünmeye devam etmektedir.
Ürünü teslim alamayacağım açıkça ortadayken sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle, ürünün kaybolmasından ve bu nedenle maddi zarara uğramaktan endişe ediyorum. Bu nedenle söz konusu ürünün hiçbir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan ivedilikle iadeye gönderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşanabilecek tüm mağduriyetlerden Trendyol ve ilgili kargo firmasının sorumlu olacağını, sürecin geciktirilmeden çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürünüyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade etmek istediğimiz ürünü hazırlamıştık ancak 12 Kasım tarihinde eşim dalgınlıkla, iade edeceğimiz ürün yerine evdeki başka bir kargo paketimizi gelen Trendyol kargo görevlisine teslim etti. Şu anda iad...
12 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL ile kargoya verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 650713238273 olan gönderim, sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Kargo Rize Merkez adresime tesli...
Trendyol üzerinden oluşturduğum 10744918693 numaralı siparişimin iadesi için yaklaşık 1 hafta önce kargoya verdim. Ürün, 8 Aralık 2025 tarihinden beri Esenyurt’ta görünüyor ve o günden bu yana kargo hareketi güncellenmiyor, süreç tamamen durmuş durumda. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de ka...
Trendyol üzerinden aldığım iki parça giyim ürünü için DHL ecom aracılığıyla iade süreci başlattım. Ürünleri 23 Aralık’ta sipariş ettim, üç gün içinde elime ulaştı ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Kargom geçen hafta cuma günü evimden teslim alındı, ancak ertesi gün “kargonuz var” denilerek ...
Yorumlar