to read complaints and reviews, or file yours.Mazgirt'e Teslim Edilmemiş Altus Kurutma Makinesi: Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus marka 954 mm 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün Borusan Lojistik firması aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu; bugün, 28 Ocak son teslim tarihi olmasına rağmen, ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Trendyol uygulamasındaki “Kargom nerede?” kısmından kontrol ettiğimde, lojistik firmasının ürünü Tunceli iline kadar getirdiğini, ancak Tunceli’den sadece 25 km uzaklıktaki Mazgirt ilçesine hiç uğramadan tekrar geri dönüş yaptığını gördüm. Ben Tunceli ili, Mazgirt ilçesinde ikamet ediyorum. Defalarca kez lojistik firmasıyla telefonla görüştük; her seferinde akşam 19.00’a kadar dağıtım yapılacağı söylendi fakat ne bir arama ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı.
Siparişi vermeden önce ürünün satıcısıyla özellikle ilçeme teslimat olup olmadığını görüştüm ve Mazgirt ilçesine dağıtım yapıldığını, teslimatın sağlanacağını belirttiler. Buna güvenerek 16.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen ürünüm günlerdir depoda bekletilir gibi geri gönderiliyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden Tunceli‑Mazgirt’teki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kurutma makinesini bugün teslim aldım ancak peşine ben düştüm geçen hafta kesinlikle bir aranma var bilgilendirme tarafıma yapılmamıştı. Bu hafta sabahtan beri sürekli aradığımda kargoyu getiren personelin Tunceli iline girdiğinde beni aramasını ve ortak bir noktadan benim alacağımı beyan ettiğim için sonunda teslim aldık. Ancak şunu belirtmek isterim ki kargo aracını kullanan ve bana kurutma makinesini teslim eden arkadaşın kim olduğunu ismini bilmiyorum ama nazik konuşması ve samimi yaklaşımı, ilgili için teşekkür ediyorum
