Mavi Satıcısında Ücretsiz Kargo Ve İade Vaadiyle Çelişen 60 TL Kargo Kesintisi İptali Talebi

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından, 1.800 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu bir kampanya kapsamında üç parça ürün satın aldım. Siparişimi ücretsiz kargo ile verdim. Daha sonra bu üç üründen ikisini iade ettim, yalnızca bir ürünü üzerimde bıraktım.

31 Ekim 2026 tarihinde 11732172406 numaralı siparişime ait iadem onaylandığında, kalan ürünün tutarı 1.800 TL altında kaldığı gerekçesiyle iade tutarımdan 60 TL kargo ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. Siparişi oluştururken ürünlerin ücretsiz kargo ile gönderildiği ve ayrıca ücretsiz iade hakkı olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle iade işleminde benden kargo ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uygulanan kesintinin kampanya koşulları ve ücretsiz iade vaadiyle çeliştiğini değerlendiriyorum. 11732172406 numaralı siparişime ait iade işlemi sırasında yapılan 60 TL kargo kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.