Mango Mont Sipariş İptali 5 Gün Bekleme Süresiyle Engellendi

Trendyol üzerinden Mango markasından bir mont siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum ve üzerinden bir saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak sistem iptal etmeme izin vermedi ve bunun yerine bir talep oluşturuldu. Trendyol Asistan üzerinden açılan talepte de tahmini çözüm süresinin 5 gün olduğu yazıyor. Online bir siparişi birkaç saat içinde iptal etmek isteyen bir müşteri olarak günlerce beklemek zorunda bırakılmamı ve bu süre boyunca paramın Trendyol/Mango tarafından tutulmasını kabul edemiyorum.

Ürün henüz gönderim aşamasındayken hızlıca iptal etmek istedim, ürünü kesinlikle kargoya verilmeden iptal ettirmek istiyorum. Ürünün kargoya çıkmasını, sonrasında iade süreciyle uğraşmayı kesinlikle istemiyorum. Sipariş numaram 11762872266 olup, 1.999 TL tutarında Mango Kids kapitone anorak siparişi için “İptal işlemi gerçekleştirilemedi” uyarısı almam ve çözüm süresinin 5 iş günü olarak belirtilmesi benim açımdan tamamen kabul edilemez bir uygulamadır.

Siparişimin acil olarak iptal edilmesini, ürünü hiç kargoya verilmeden sürecin sonlandırılmasını ve 1.999 TL’lik ücret iademin bekletilmeden kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.