Trendyol'da Mango Siparişim Kargoya Verilmedi, Uzayan Teslimat Süreci

5 Ekim’de Trendyol üzerinden Mango mağazasından 1.869,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #11675058969’dur. Sipariş verdiğim gün sistemde bir teslimat tarihi belirtilmesine rağmen ürünüm aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaklaşık 2 haftadır Trendyol canlı destek üzerinden sürekli yazıyorum ve her seferinde ürünün gönderileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Canlı destek görüşmelerinde teslimat tarihinin geçtiği de kabul edilmesine rağmen, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzatılıyor.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde siparişimin iptal edilerek 1.869,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.