Makbulce Mağazası Üç İş Günü Kargo Taahhüdünü İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden Makbulce mağazasından 4 Eylül’de bir banyo dolabı siparişi verdim. Ürünün sayfasında satıcı, sorulan soruya “3 iş günü” içinde kargoya verileceğini açıkça yazmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol asistan ile görüştüm. Trendyol tarafı, sipariş için ayın 10’una kadar kargoya verme süresi olduğunu söyleyerek konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine satıcıyı savunmaya yönelik ifadelerde bulunuyor. Ürün sayfasında satıcının 3 iş günü taahhüdü bulunmasına rağmen bu taahhüdün arkasında durulmaması ve Trendyol’un da bu taahhüdü dikkate almaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve satıcının ürün sayfasında verdiği 3 iş günü taahhüdüne uygun hareket edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.