Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Logo Dökülmesi Nedeniyle Ayıplı Mont İçin 24 Gün Bekleme Ve Haksız Red Karşısında İade Talebi

ID:34675477

Logo Dökülmesi Nedeniyle Ayıplı Mont İçin 24 Gün Bekleme Ve Haksız Red Karşısında İade Talebi

Cem

Trendyol

26 Aralık 2025 20:10

196

01/12/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avrupa Trend Moda a. Ş. (fatura unvanıyla) isimli satıcıdan 13.186,55 TRY ödeyerek Columbia marka bir mont satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra Columbia logolarında dökülmeler meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım Süreçteki Mağduriyetler:
Ürünü inceleme ve iade talebiyle Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim.
Tam 24 gün boyunca tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiş, 'inceleme devam ediyor' denilerek kış ortasında montsuz bırakılarak mağdur edildim.
24 günün sonunda satıcı, üretim hatası olduğu aşikar olan logo dökülmesi için 'kullanıcı hatası' diyerek talebimi reddetmiştir.
Trendyol ise satıcının bu haksız kararına karşın ürünü kendisinin inceleyeceğini belirterek süreci 4 iş günü daha uzatmıştır.
Yasal Haklarım:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda ispat yükü satıcıdadır. 24 gündür çözülemeyen bu süreç, müşteri memnuniyetine ve yasalara aykırıdır.
Talep:
Trendyol'un bu mağduriyete son vererek, ayıplı malın bedel iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Columbia

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yıkama Talimatı Nedeniyle Deri Montum Zarar Gördü, İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Trendyol

21 Kasım 2025 10:41

396

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Umbertopelle Deri satıcısından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Ürünü alırken ilan açıklamasında montun "30 derecede yıkanabilir" olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek montu henüz hiç giymeden, ilk kez 30 derecede yıkadım. Yıkam...

Yanlış Yıkama Talimatı Nedeniyle Deri Montum Zarar Gördü, İade Talebim Reddedildi

yanlis-yikama-talimati-nedeniyle-deri-montum-zarar-gordu-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin İade Kodu Oluşturulmadı Ve Haklarım Engellendi

Süleyman

Trendyol

24 Aralık 2025 21:00

685

Trendyol üzerinden 22.11.2025 tarihinde “Dolap etiketi” olarak satılan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu çıktı ve ben de yasal bir aylık süre dolmadan, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi....

Yanlış Başlatılan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Sercan

Trendyol

10 Ocak 2025 20:39

1.545

Trendyol pazaryerinden Bershka satıcısından 02.01.2024 tarihinde mont aldım. 05.01.2025 tarihinde Trendyol Express kargosuna teslim edildi. Benim iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen 07.01.2025 tarihinde kargo tarafında iade süreci başlatıldı. Bu tarihten itibaren her gün Trendyol müşteri tems...

Yanlış Başlatılan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Kusurlu Ürün İadesinde Gecikme Ve Mağduriyet

Beyzanur

Trendyol

02 Eylül 2025 15:29

238

Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir pantolon (Sipariş No: #10456169651) satın aldım. Ürünün fermuarında takılma sorunu yaşadığım için, 29 Ağustos’ta iade talebinde bulundum ve ürünü İstanbul’dan gönderdim. Mesafeli satış sözleşmesine göre iade işleminin 2 iş günü içinde tamamlanması gerekirken...

kusurlu-urun-iadesinde-gecikme-ve-magduriyet-2.jpg

Yağmurlu Havada Su Geçiren Mont Ve İade Sorunu

Ozan

Trendyol

29 Ocak 2025 16:09

424

Merhaba, iyi günler. Trendyol Columbia satıcısından 9 Mart 2024 tarihinde aldığım Delta Ridge Down Hooded Erkek Kaz Tüyü Mont, omuzlarından yağmurlu havalarda su geçiriyor. Bununla ilgili firmaya hatalı ürün gönderdiklerine dair iade talebinde bulundum, ancak üründe bir hata olmadığını söylediler. T...