Kusurlu Ürün İçin İade Kodu Oluşturulmadı Ve Haklarım Engellendi

Trendyol üzerinden 22.11.2025 tarihinde “Dolap etiketi” olarak satılan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu çıktı ve ben de yasal bir aylık süre dolmadan, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kodu oluşturamayacaklarını söylediler ve bununla da kalmayıp görüşmeyi yüzüme kapattılar. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade süresi dolmamış olmasına rağmen iade hakkımın engellenmesi benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.

Kusurlu olan bu ürün için kredi kartımdan çekilen 613 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kusurlu ürün gönderen, iade sürecimi zorlaştıran satıcı hakkında gerekli uyarı veya ceza işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.