to read complaints and reviews, or file yours.Lisansal Mağazası Kapatıldığı İçin Play Store Kartı Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
03.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Trendyol üzerinden “Lisansal” isimli mağazadan 1.000 TL’lik Play Store kartı satın aldım. Sipariş numaram 11288382733 olup, ürün açıklamasında dijital kodun en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir kod iletilmedi.
Ürünü teslim alamadığım gibi, durumu kontrol ettiğimde “Lisansal” isimli mağazanın tamamen kapatıldığını, profil sayfasına erişilemediğini ve satın aldığım ürün sayfasının yayından kaldırılarak sistemde hata kodu verdiğini gördüm. Kredi kartı ile toplam 1.104 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne teslim edilmiş bir dijital ürün ne de ulaşabileceğim bir satıcı bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “dijital ürünlerde iade yapılmadığı” gerekçesiyle sadece beklemem söylendi. Hakkında benzer mağduriyet ihbarları bulunan, profili kapatılmış ve ürün sayfası yayından kaldırılmış böyle güvensiz bir mağazanın Trendyol’da işlem yapmasına ve tüketicileri mağdur etmesine neden göz yumulduğunu anlamıyorum. Trendyol, platformundaki satıcıları denetlemek ve tüketici güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
Ben teslim aldığım bir üründen caymıyorum; parası peşin ödenmiş ama hile şüphesiyle kapatılmış bir sipariş nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle herhangi bir kod teslimi istemiyor, ödediğim 1.104 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür satıcılar konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şu an mağaza aktif gözükmüyor hala ve sorunumla alakalı hiçbir dönüş almadım. Doğum günü hediyesi olarak aldığım oyun içi satın almam tam bir fiyaskoya dönüştü
Satıcı, teslim etmesi gereken ürün kodu yerine sisteme 'WhatsApp üzerinden e-posta gönderin' yazan dolandırıcılık amaçlı bir mesaj girmiştir. Platform, satıcının bu usulsüzlüğüne göz yumarak beni mağdur etmektedir. İademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Ve açıklayıco yorum yazdığım halde gelen mesajı, yorum yazmalısınız diyerek satıcıyı fotoğraf koyarak değerlendirmemede olanak tanımamaktadır Trendyol sistemi
05.06.2026 sabahı Trendyol Canlı Yardım ile yaptığım konuşmada, temsilci Aysel Hanım satıcının sistem üzerinden gönderdiği mesajın Trendyol ile bir ilgisi olmadığını ve bu tarz bir mesaj iletiminin mümkün olmadığını yazılı olarak kabul etmiştir. Satıcının platformu manipüle ettiği ve usulsüzlük yaptığı bizzat Trendyol tarafından itiraf edilmiştir. Ürün teslimatını kesinlikle kabul etmiyorum, Trendyol'un bu dolandırıcılığa daha fazla çanak tutmayarak ücret iademi derhal hesabıma yansıtmasını talep ediyorum.
Önceki bütün gelişmelere rağmen hala Trendyol'da satıcıdan gelebilen mesaj budur
Şikayetimi yeni kanıtlarla güncelliyorum. Bahsi geçen 'lisansal' isimli satıcının Trendyol'da yeniden aktif olan mağaza profili incelendiğinde, mağaza puanının 1.5'e düştüğü ve yorumlar kısmında benimle tamamen aynı yöntemle (Trendyol dışı WhatsApp numaralarına yönlendirilerek) dolandırılan, parası alınıp kodu teslim edilmeyen onlarca mağdurun yorumları sabit bir şekilde durmaktadır. Trendyol, bu organize usulsüzlüğü yapan mağazanın satışlarına hâlâ göz yummakta ve mağduriyetime çanak tutmaktadır. Acil iade talep ediyorum.
Şikayetimi yeni kanıtlarla tekrar güncelliyorum. Trendyol Canlı Yardım ile yaptığım son görüşmelerde, platformun arkasındaki ekibin hantal süreçlerle beni oyaladığını, 'Kodu SMS ile ilettik' şeklinde içi boş ve asılsız iddialarla mağduriyetimin üstünü kapatmaya çalıştığını belgeleriyle sunuyorum. Satıcının bana sistem üzerinden açıkça usulsüz 'WhatsApp yönlendirme mesajı' attığı sabitken, Trendyol hâlâ 'Tekrar inceleme başlattık, bekleyin' diyerek süreci uzatmaktadır. Teslim edilmeyen dijital kodun ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
6 gün önce "3 Haziranda" ihbar niteliğinde şikayette bulunduğum "lisansal" firması hala Trendyol'un verdiği fırsatla insanları dolandırmaya devam ediyor 9 Haziranda yapılmış şikayetler var!
3 Haziranda oluşturduğum şikayetten sonra bugün hala bir çözüm yok ve süreç hala sürüncemede. Bu arada söz konusu satının 3 Hazirandan sonra bugüne kadar (10 Haziran) yapılan değerlendirme ve yorumlarında az önce ben 22 tane yeni şikayet gördüm hepsi aynı yönde yapılmış yani son 1 haftada, bunlar da şikayet edenler, kim bilir ne kadar da teslim bekleyen iyi niyetliler vardır.
Artık ne denir bilmiyorum, bakın bunlar hala devam etmekte olan şikayetler, ve hala çözüm için tık yok, tebrikler Trendyol markanıza güvenenleri yarı yolda bırakmanın öncüsü siz olmalısınız
