Lazer Epilasyon Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda hafif bir delik vardı. Cihazı ilk kullandığım gün başta çalıştı ve atış sayısı 999.999 olarak görünüyordu; ancak kısa bir süre sonra cihaz atış yapmamaya başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor.

İade kodu oluşturdum (7330026731811460) ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden iade süreciyle ilgili genel bilgiler verildi; ancak yetkili satıcıya sorularımı ilettiğimde sadece bazı sorulara cevap verildi ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmam istendi. Fakat WhatsApp üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü 2.700 TL ödeyerek satın aldım ve kutu içeriğinde garanti belgesi de mevcut. Sorunun ilk günden beri sürekli devam etmesi nedeniyle ücret iadesi veya yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bir hafta içinde değerlendirme yapılırsa hediye mini düzleştirici gönderileceği belirtilmiş. Bu nedenle bazı müşterilerin ürün hakkında olumlu yorumlar yazdığını düşünüyorum. Trendyol gibi bilinen bir markanın bu durumdan nasıl haberdar olmadığını anlamıyorum.