to read complaints and reviews, or file yours.L Şeklinde Masa Siparişimin Kargo Gecikmesi
Trendyol üzerinden, Bonfigogrup adlı mağazadan l şeklinde bir masa sipariş ettim. Geçen hafta cumartesi günü Trendyol güvencesiyle kredi kartı kullanarak online ödeme ile siparişimi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Mağazayla görüştüğümde bana hâlâ termin süresi olduğu, kargoya verilme süresinin 7–8 gün içinde olacağı ve hafta sonlarının bu süreye dahil edilmediği söylendi. Bu açıklama nedeniyle sürecin gereksiz yere uzadığını, bu kadar bekletilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz ayrıca görüşme yapmadım.
Sipariş numaram 10358162472’dir. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Ofis Büro Concept adlı satıcıdan plastik bir yönetici koltuğu satın aldım. Ürünümü geçen hafta cumartesi günü sipariş ettim ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sipariş “üretim aşamasında” olarak görünüyor.
Satıcıya durumu sorduğumda bana “isterseniz iptal edin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak ürünü son paramla aldım ve buna rağmen hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ne net bir kargo tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Ürünün daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
