Kutu Yırtığı Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden motoest isimli satıcıdan Nukrotech marka MRT model titreşim modüllü telefon tutucu satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde ihtiyacıma ve kullanım şeklime uygun olmadığını gördüğüm için 15 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm malzemeleri eksiksiz olacak şekilde, verilen iade koduyla geri gönderdim. Sipariş numaram 11285076614’tür.

Bugün Trendyol tarafından telefonla aranarak, ürünün kutusunda yırtık olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm kişiye, ürünü ilk açarken, ürüne ulaşabilmek için kutunun kapalı olan açma–kapama kısımlarını mecburen yırtarak açtığımı, aksi halde ürüne erişim imkanı bulunmadığını anlattım. Yani kutudaki yırtık, ürünü ilk kez açarken oluşmuştur; ürünün içeriği ise tam ve eksiksiz şekilde iade edilmiştir.

Tüm bu durumu anlatmama rağmen iademin onaylanmadığını, kendilerinin de konu hakkında yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak ihtiyaçlarıma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun olmayan, kullanımı da bana göre pratik olmayan bu ürün, sadece kutu üzerindeki yırtık gerekçe gösterilerek tekrar tarafıma gönderildi ve ücret iadem yapılmadı.

Ürünü içeriği tam, yalnızca açılırken yırtılan kutusuyla birlikte iade ettiğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş için ücret iademin onaylanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.