Kusurlu Yüzük Ve 5 Dakikalık Teslim Zamanı Çelişkisi Nedeniyle İade Reddi

18 Eylül Perşembe günü Trendyol üzerinden aldığım safir vintage yüzük siparişimle ilgili yaşadığım haksız mağduriyet maalesef devam ediyor. Kargo bana saat 10.40’ta teslim edildi, kutuyu açtığımda yüzüğün hem parmağıma küçük olduğunu hem de taşında ev ortamında oluşamayacak kadar derin ve bariz bir üretim ve kesim hatası bulunduğunu gördüm. Hemen 10.45’te, yani teslimattan sadece 5 dakika sonra, taşın kusurlu halini gösteren fotoğrafları çektim.

Uygulamayı ilk kez kullandığım için iade talebimi yanlışlıkla sadece “bedeni küçük” seçeneğiyle oluşturdum. Bu nedenle iadem reddedilip yüzük bana geri gönderildi. Bunun üzerine asıl sebep olan “kusurlu ürün” seçeneğiyle tekrar iade talebi açtım. Ancak bu kez de satıcının ürünü kusursuz gönderdiğine dair kanıt sunduğu söylenerek talebim yeniden reddedildi. Satıcının sunduğu bu delilin gerçeği yansıttığına kesinlikle inanmıyorum.

Teslimat saatim olan 10.40 ile yüzüğün kusurlu halini belgelediğim fotoğrafın zaman damgası olan 10.45 arasında sadece 5 dakika var. O kadar para ödeyerek hevesle aldığım bir ürüne 5 dakika içinde taşını derin şekilde çizecek kadar hasar vermem fiziksel olarak imkansız. Bu nedenle ya satıcı yanıltıcı bir delil sunuyor ya da incelemede dikkate alınan görüntüde bu kusur yeterince belirgin görünmüyor.

Ayın 11’indeki nişanım için aldığım bu yüzük yüzünden şu an hem maddi olarak zarardayım hem de haksız yere suçlanıyorum. Kargo teslim saatim ile hemen ardından çektiğim fotoğrafların meta verilerinin, ürünün bana kusurlu ulaştığını açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum. İade talebimin “kusurlu ürün” kapsamında onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, böylece yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.