Kusurlu Yemek Masası Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Avvio marka yemek masası takımı satın aldım ve BIA2025000017834 numaralı siparişimle Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda sandalyelerin ayaklarında eğim olduğunu, birinin kısa diğerinin ise uzun olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu ilettiğimde “Esnetin, düzelir” şeklinde bir yanıt aldım fakat sandalyelerde esnetme yapılamıyor, denendiğinde kaynak yerlerinden ayrılma riski var. Ayrıca sandalye ayaklarında ve masa ayaklarında çizikler, lekeler mevcut. Koltuk kısmında da lekeler var ve masa genel olarak sallanıyor. Ürün baştan sona kusurlu ve kalitesiz.

Sorunları hem Trendyol sayfası üzerinden hem de doğrudan satıcıya ilettim, ayrıca ürünle ilgili yorum da yazdım. Ancak yaklaşık üç gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım; ne Trendyol ne de satıcı tarafından tarafıma bir çözüm sunulmadı. Ürünü değiştirmek dahi istemiyorum, bu kadar ilgisiz kalındığı için doğrudan iade etmek istiyorum. Ürünü kredi kartı ile 5.294,55 TL ödeyerek aldım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi talep ediyorum.

İlgili birimlerin acil olarak dönüş yapmasını ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.