Kusurlu Ürüne İade Reddi: Paramı Geri İstiyorum!

Trendyol üzerinden Le Jardin marka 90B beden sütyen satın aldım. Ürünü çok beğendiğim için aynı bedenin farklı rengini de, yine (satıcı: içten) üzerinden sipariş ettim. Aynı marka ve aynı beden olduğu için ikinci sutyeni paketinden çıkarıp çekmeceme koydum. Yaklaşık 1 ay sonra ürünü kullanmak istediğimde etiketi çıkardım ve o anda sütyenin çok küçük olduğunu fark ettim. İlk aldığım sütyenle karşılaştırdığımda, ikinci gelen ürünün bariz şekilde küçük ve kusurlu olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, önce ürünün ilk aldığım sütyenle aynı olmadığını, ardından da etiketi çıkarıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini belirterek çeşitli bahanelerle iade almak istemedi. Etiketi tekrar takıp iade gönderdim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürün hiç kullanılmadı ve açıkça kusurlu.

Satın aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu, iki sütyenin de fotoğraf ve videolarıyla kanıtlayabilirim. 10 Ağustos civarında başlayan bu süreçte, 10362645559 numaralı siparişim için banka kartımla 338 TL ödeme yaptım. Satıcı da Trendyol da çözüm sunmadı.

Ben, kusurlu olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Paramın karşılığını almak istiyorum; kusurlu ürünü kullanmam mümkün değil.