Yanlış Renk Mont Ve İade Reddiyle Trendyol’da Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde siyah renk, s beden bir mont siparişi verdim. Ödememi online kredi kartı ile 3.799 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması bana hiçbir şekilde sormadan, tanımadığım bir bakkala teslim etmiş. Teslim edildi bilgisi gelince şubeye gidip sorduğumda, ürünün bir bakkala bırakıldığını öğrendim ve bakkal bakkal dolaşarak ürünü kendi çabamla bulmak zorunda kaldım.

Ürünü eve getirip paketi açtığımda ise sipariş ettiğim siyah mont yerine gri renk bir mont gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat iadem hiçbir anlam veremediğim bir şekilde reddedilerek ürün bana geri gönderildi. Ürünü ikinci kez bu defa doğrudan kargo şubesinden teslim alıp tekrar iade ettim, buna rağmen yine reddedilip tekrar bana gönderildi.

Şu an tarih 13 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ ürünü iade edemiyorum ve Trendyol sisteminde artık iade seçeneği de görünmüyor. İstemediğim, yanlış gönderilmiş bir ürünü zorla bana satmaya çalışıyorlar. Yanlış renk ürün gönderilmesine ve iade süreçlerinde yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı son derece şikayetçiyim.

Sipariş numaram 10794133989’dur. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, yanlış gönderilen montun iadesinin kabul edilmesini ve 3.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme Trendyol mailde ürünü size göndereceğiz eğer almazsanız imha edeceğiz ve paranızı da hiçbir şekilde alamayacaksınız diyor ben neden zorla bir şey almak zorundayım ayrıca ben istediğim ürünü alamıyorum farklı bir şey gönderiliyor bana bunu zorla almam isteniyor buna ne hakkınız var dava açmak istiyorum bunlara