Ürün Çayırova PTT Şubesinde Bekliyor, İade Reddi Ve Para İadesi Yapılmadı

6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Se-ir Home” adlı satıcıdan Tupperware sera meyve ve sebze saklama kabı satın aldım. Ürünü teslimat seçeneği olarak bir PTT Kargo gel-al noktasına yönlendirdiler ancak bu noktadan ürünü teslim alamadığım için süreç otomatik olarak iade sürecine girdi. Ürün şu anda Çayırova PTT Kargo şubesinde bekliyor görünüyor.

26 Mart tarihinde iadem reddedildi ve sistemde “Ürün teslim edilmedi” şeklinde bir açıklama yer alıyor. Oysa ürün zaten kargo şubesinde bekliyor, bana teslim edilmediği gibi satıcıya da dönmemiş durumda. Yani ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Bu süreçte defalarca kez destek talebi oluşturdum, sürekli otomatik cevaplar ve mailler alıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum. 7 yıldır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaşadığım bu süreçten sonra platformu artık güvenli bulmadığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

10203253522 numaralı siparişim için, ürün hâlâ Çayırova PTT Kargo şubesinde beklerken ve bana hiç teslim edilmemişken, ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.