Kusurlu Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Mi Store Niğde isimli satıcıya 07.08.2025 tarihinde #10411119244 no ile sipariş verdim. 11.08.2025 günü saat:15.06 da JBL marka kulak üstü kulaklık tarafıma teslim edildi. Ürünü aynı gün açtığımda “sol kulaklıkta çıt çıt diye ses geliyor, Telefona bağlanmıyor, tekrar tekrar deneme sonucu bağlandıktan sonra da 10 saniye sürmüyor, bağlantıyı kesip kapanıyor” Akabinde şarj sorunu olabilir diye yaklaşık bir-iki saat şarj ettim, ancak aynı sorun devam etti.
Ben de aynı gün Trendyol üzerinden 11.08.2025 günü saat:18.30 da iade talebi oluşturarak 12.08.2025 günü saat:13.43 de tam ve eksiksiz olarak JBL marka kulaklığı ilgili kargoya teslim ettim. Sağ olsun kargo 13.08.2025 günü saat:12.32 de Mi Store Niğde satıcısına ürünü teslim etti.
Asıl detay burada gizli;
Trendyol telefonla arayıp "hijyen kuralları gereği" iade talebiniz reddedildi, şeklinde şifa-i olarak tebliğ de bulundu. Telefon görüşmeleri kayıtlarınızda var açıp inceleyebilirsiniz.
Ayrıca neyin hijyen hesabını yapıyorsunuz, hiç kullanmadığım ürünün hijyeni mi olur.
Hijyen adı altında kusurlu/ayıplı mallarını iade almayarak, insanlara zoraki satan bu tür satıcılara vesile oluyorsunuz. İnsanlar Trendyol gibi bir platformuna güvenerek bu siparişleri veriyor. Yoksa kim tanır Mi Store Niğde isimli satıcıyı.
Aynı Trendyol iade reddedilme sebebini "üretim kaynaklı sorun bulunamadı" şeklinde görsel olarak yazılı tebliğ yapıyor.
Mi Store Niğde satıcısı benim muhatabım değil, Trendyol platformuna güvenerek ben bu siparişi verdim.
Ayrıca; 14.08.2025 günü saat:13.44 de tekrar ürününüzü kargoya verdik şeklinde mesaj göndermişsiniz. Ben bu kusurlu/ayıplı ürünü kabul etmiyorum.
Trendyol platformun ismine ve büyüklüğüne yakışır şekilde sorunumu çözmesini talep ediyorum. Ürün iadesi ile ilgili...