Sefer Ertelenmesi Ve Koltuk Çakışması Nedeniyle Tam İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Buzlu firmasından Uşak’tan İzmir’e seferi için internet üzerinden tekli 16 numaralı koltuk için online bilet satın aldım. Biletim 17.45 seferi iken, herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan 18.15’e ertelendi.

Otobüs geldiğinde, satın aldığım tekli 16 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Koltuğuma oturmak istediğimde, yolcu “Eskişehir’de bu şekilde ayarlandı” diyerek kalkmak istemedi. Firma görevlileri de duruma çözüm üretmedi ve bu karmaşanın neden yaşandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem sefer saatimin ertelenmesi hem de parasını ödediğim koltuğa başka bir yolcu oturtulması nedeniyle yolculuğum son derece mağduriyet ve rahatsızlık içinde geçti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların bir daha yaşanmaması için koltuk düzeni ve online biletleme sistemlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.