Kusurlu Ayakkabı İçin Uzayan İnceleme Ve Geciken İade Süreci

19 Eylül’de Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının kenarlarında açılmalar meydana geldi ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 1 Aralık’ta ürünü iade kodu 7330028308564335 ile garanti/inceleme için gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede deformasyon yaşayan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.