Kuşdili Kargo Otomatında Boş Kutu: Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 11145250550 numaralı siparişim için Kadıköy/İstanbul Kuşdili kargo otomatına teslim seçeneğini tercih ettim. Bu siparişe ait teslimat numaram 10414764603’tür. Yaklaşık iki gün önce tarafıma teslimat için şifre geldi. Bugün sabah saat 09.00 civarında Kuşdili otomatına gidip şifreyi girdiğimde kutu açıldı ancak içi tamamen boştu, kargom yoktu.

Hemen yanında bulunan ofise durumu ilettim, Trendyol asistan bölümünden telefon görüşmesi yapmam gerektiği söylendi. Hemen ardından Trendyol’u arayıp yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak az önce sisteme baktığımda “destek talep” bölümünde herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, buna rağmen sistemde kargomun hâlâ teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Güvenli olsun diye özellikle otomat teslimatını seçmişken, tarafıma şifre gönderilmesine rağmen açılan kutunun boş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle 11145250550 numaralı siparişe ait ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.