Kurumsal Faturam Bireysel Kesildi, Düzeltme Talebim Reddedildi

30.03.2026 tarihli Trendyol alışverişime ait fatura, talebim kurumsal olmasına rağmen T. C. Kimlik numaram olan 11111111111 üzerinden bireysel fatura olarak kesilmiştir. Bu durumun düzeltilmesi için sistem üzerinden talep açtım ve faturanın kurumsal bilgilerimle yeniden düzenlenmesini istedim.

03.04.2026 tarihinde Trendyol çağrı merkezi ile telefonla görüştüm, öncesinde de Trendyol Asistan üzerinden yönlendirmeleri takip ederek işlem yapmaya çalıştım. Ancak tarafıma Trendyol’un bu şekilde bir çalışma yapmadığı, faturanın iptal edilip kurumsal bilgilerime göre yeniden düzenlenemeyeceği söylendi. Oysa kanunen bir faturanın 7 gün içerisinde iptal edilmesi mümkündür.

Mevcut faturamın, yasal süre içinde iptal edilerek talep ettiğim şekilde kurumsal bilgilerimle yeniden kesilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.