Kurumsal Bilgilerime Rağmen Faturalar Bireysel Kesiliyor

Trendyol üzerinden son birkaç siparişimde, sipariş adresi ve fatura bilgileri kısmına kurumsal bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen tarafıma ısrarla bireysel fatura kesiliyor. Örneğin 10976317228 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Sisteminizde kurumsal unvanım ve vergi numaram kayıtlı olmasına rağmen faturalarımın bir kısmı bireysel, bir kısmı kurumsal olarak kesiliyor; bu da muhasebe sürecimi ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiği ve faturayla uğraşmadığınız söylendi. Ancak bazı satıcılar faturayı doğru keserken, bazıları hatalı kesiyor ve bu durum tamamen benim üzerime bırakılıyor. Kurumsal müşteri olarak aldığım ürünlerin faturasını gider olarak kullanamıyorsam, bu faturaların benim için hiçbir anlamı kalmıyor.

Trendyol’un, kurumsal fatura bilgilerim sisteme kayıtlı olduğu halde, tüm siparişlerimde faturaların otomatik ve eksiksiz şekilde kurumsal olarak kesilmesini sağlamasını ve mevcutta hatalı düzenlenen faturalarımın da kurumsal bilgilerime göre düzeltilmesini talep ediyorum.