Kurumsal Fatura Hatası: Kişisel Kimlik Numarası İstiyorum Ve İade Engellendi

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından iPhone 18 Pro Max satın aldım. Siparişi 12 Eylül tarihinde verdim, fatura ise 16 Eylül tarihinde düzenlendi. Faturanın bireysel T. C. Kimlik numarama kesilmesini talep etmeme rağmen sistemde e‑arşiv fatura yazmasına karşın faturam kurumsal olarak düzenlenmiş görünüyor ve ürün iadesi için benden iade faturası kesmem isteniyor.

Ben ürünü, bu şekilde kurumsal fatura kesildiği ve iade için benden ayrıca fatura talep edildiği için iade edemiyorum. Asistan, destek ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallarla görüştüm, defalarca durumu anlattım ancak her seferinde sadece “düzeltme yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim net talebim, mevcut kurumsal faturamın düzeltilerek istediğim T. C. Kimlik numarasına kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesidir. Kurumsal faturanın doğru T. C. Kimlik numarasına göre güncellenmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.