Kurulumu Yapılmayan Baza Başlık Seti İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Setay Mobilya satıcısından 14 Mart 2026 tarihinde “Setay Berlin Çift Kişilik Baza Başlık İkili Set Kahve” ürününü sipariş ettim, 28 Mart 2026 tarihinde de tarafıma kurulum sağlandığı belirtilerek süreç kapatıldı. Ancak baza ve başlık için fiili bir kurulum yapılmadı. Buna rağmen aylarca süren iade sürecinde hem satıcıdan hem de Trendyol’dan kaynaklı olarak mağdur edildim.

Önce ürünün jelatini açıldığı için alınamayacağını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Daha sonra da ürünün ayakları takılıp kullanılmış şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla ücret iadesi yapmaktan kaçındılar. Oysa ürün kurulmadı ve bu nedenle sorun yaşadım. Şu anda Trendyol hesabımda sipariş durumunda iadenin reddedildiği ve ürünün ikinci kez satıcıya dönüş sağlandığı için artık iade edilemeyeceği belirtiliyor. Bu yaklaşım, hem satıcının hem de aracı platform olan Trendyol’un sorumluluktan kaçtığı ve mağduriyetimi devam ettirdiği bir durum yaratmaktadır.

Sipariş numaram 8840032716408623’tür. Satıcının gerçek dışı beyanları ve Trendyol’un bu süreçte gerekli denetim ve müdahaleyi yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün kurulumunun yapılmaması ve ardından bahanelerle iadenin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç sonucunda ödediğim bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.