Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Setay Mobilya

AiVarile Marka Karnesi

Setay Mobilya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını teslimat süreçleri oluşturuyor; siparişlerin sürekli ertelendiği ve belirsiz tarihler verildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri %26'luk payla tutulmadığı bildirilen sözler ve geri dönüş eksiklikleri izliyor. Öte yandan marka 21/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürün değişimi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

21/100

Çözüm Başarısı

5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

Tuba
Siparişimin iptalini aktif hale getirdiler ve iptal gerçekleşti, böylece sorunum çözüldü.
Damla
Teşekkür ederim
Selin
Teşekkürler.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

Sürekli erteleme: 15 şikayette 'yarın gelecek' veya 'haftaya gelecek' denilerek teslimat tarihinin sürekli ötelenmiş olduğu belirtiliyor.
Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 2 ay geçmesine rağmen ulaşmadığı veya kaybolduğu bildiriliyor.
Teslim tarihi aşımı: 4 şikayette 15-21 iş günü olan taahhüt edilen sürelerin aşıldığı ifade ediliyor.

İletişim ve Taahhüt Sorunları

Tutulmayan sözler: 14 şikayette değişim ve teslimat için verilen sözlerin tutulmadığı, sürecin sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.

Ürün Teslimat Hataları ve Kalite Sorunları

Hasarlı ürün teslimi: 9 şikayette ürünlerin kırık, ıslak veya eksik parçalarla teslim edildiği belirtiliyor.
Ayıplı ürünler: 7 şikayette üretim hataları, sivri çıkıntılar veya kumaş yırtıkları olduğu bildiriliyor.

İade ve Servis Süreçlerindeki Aksaklıklar

İade reddi: 4 şikayette 'kurulu ürün' gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Parça değişim gecikmesi: 4 şikayette yedek parçaların 21 gün boyunca teslim edilmediği ifade ediliyor.
Ücret iadesi gecikmesi: 3 şikayette iade ödemelerinin bir ay boyunca gerçekleştirilmediği aktarılıyor.