Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Takılan Arızalı Tablet'in İade Reddi Ve Servis Ücreti Sorunu

profile
10 Mart 17:39
102

Trendyol üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde iPad a16 model bir tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum aşamasında sorun yaşadım. Cihaz, “iPad’inizi nasıl güncellemek istersiniz” ekranında takılı kalıyor, iki seçeneği de seçmeme izin vermiyor ve ekran saatlerce sadece dönüyor, kurulum kesinlikle tamamlanmıyor.

Bu nedenle Apple’a gittiğimde cihazda yazılımsal bir sıkıntı olduğunu, kurulumun bu yüzden tamamlanamadığını öğrendim. Trendyol üzerinden iade talebinde bulunduğumda ise tablete şifre belirlediğim ve kurulumun bir kısmını yaptığım gerekçesiyle iadem reddedildi. Ancak benim girdiğim şifre ve bilgilerin tamamen silinebilmesi için zaten kurulumun tamamlanması gerekiyor, cihaz kurulum yapmadığı için bunu da yapamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istersem teknik servise başvurup arızayı gösteren bir belge alırsam tekrar iade başvurusu yapabileceğimi söylediler. Teknik servisin talep ettiği yaklaşık 2.000 TL’lik ücretin kendilerinden bağımsız olduğunu belirterek bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yani hem yazılımsal arızalı bir ürün gönderilmiş durumda, hem de bu arızayı ispatlayabilmem için benden ekstra ciddi bir ücret ödemem bekleniyor.

Teslimat numaram 10283496219 olacak şekilde Trendyol kayıtlarında yer almaktadır. Arızalı gelen bu ürün için, teknik servis ücreti ödemek zorunda kalmadan iade veya değişim hakkımın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Tabletin İade Talebi Reddi Ve Acil Yeniden Değişim İsteği

profile
Büşra
10 Mart 10:53
151
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Apple İpad Teslim Edildi İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
23 Şubat 23:45
229
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Almayan Tablet’in Değişim Talebi Reddedildi Ve Yorum Görünmüyor

profile
23 Ocak 12:21
353
sarj-almayan-tabletin-degisim-talebi-reddedildi-ve-yorum-gorunmuyor-2.jpg
sarj-almayan-tabletin-degisim-talebi-reddedildi-ve-yorum-gorunmuyor-1.jpg
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı İpad İçin Zorunlu İade Faturası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Nevzat
17 Aralık 2025 19:33
601
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri