Kuponun Son Kullanım Saatinin Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol’da elit üye olduğum için hesabıma 500 TL indirim kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanım tarihi uygulamada yalnızca “6 Aralık son gün” şeklinde görünüyordu, herhangi bir saat bilgisi yazmıyordu. Bu nedenle kuponun gün sonuna kadar geçerli olduğunu düşünerek hareket ettim.

Ancak bugün kuponu kullanmak istediğimde, kuponun hesabımdan silindiğini fark ettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun 6 Aralık saat 15:02’ye kadar geçerli olduğunu, bu yüzden silindiğini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Uygulamada sadece gün belirtilmişken, son kullanım saatinin ayrıca belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Elit üyelere tanımlanan 500 TL’lik kuponun, belirtilen son gün içerisinde, saat kısıtlaması açıkça yazılmadığı için kullanamamam sebebiyle, hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.