Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
Kuponum Süresi Dolmadan Kaldırıldı, Canlı Destek Çelişkili Bilgi Verdi

ID:34509747

Kuponum Süresi Dolmadan Kaldırıldı, Canlı Destek Çelişkili Bilgi Verdi

Suna

10 Aralık 2025 15:04

322

Trendyol’da tanımlı olan bir kuponumun son kullanım tarihi açıkça 10.12.2025 olarak belirtilmişti. Bugün sabah saatlerinde kuponu kullanmak istediğimde ise hesabımda kuponun tamamen kaybolduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Oysa sistemde yazan tarihe göre bugün son gündü ve bu süre içinde kuponu kullanma hakkımın devam etmesi gerekiyordu.

Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde bir müşteri temsilcisi, kuponun son kullanım tarihinin bugün olduğunu ve kullanabileceğimi özellikle belirtti. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise kupon süresinin bittiğini ve hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söyledi. Aynı konu hakkında iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgiler almam, hem süreçte mağdur olmama hem de Trendyol’un bilgilendirme konusunda güvenimi kaybetmesine neden oldu.

Kuponun, son kullanım günü bitmeden önce haber verilmeden kaldırılmış olmasından ve canlı destekteki bu çelişkili yönlendirmelerden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol hesabımda daha önce görüntülediğim bu kuponun, belirtilen tarih boyunca geçerli sayılmasını ve aynı kuponun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakub sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Tarihi Yanlışlığı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yakub

Trendyol

06 Ocak 2025 13:16

3.225

Trendyol tarafından tarafıma, yaptığım bir alışveriş sonrası yırtılmış olarak gönderilen bir hatalı ürün sonrası, 06.01.2025 son kullanma tarihli kusurlu ürün memnuniyet kuponu tanımlandı. Bugün (06.01.2025) olarak görünen son kullanma tarihli kuponum, 05.01.2025 23.59 tarihinde hesabımdan kaldırılm...

1 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Süresi Dolmadan Pasifleşen Kupon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinem

Trendyol

28 Kasım 2025 18:38

377

Trendyol mobil uygulamasında bana özel tanımlanmış bir kupon gördüm. Kuponun son kullanma tarihi 2 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, süre dolmadan önce kupon pasif hale gelmiş. Ekran görüntüsü ekledim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun tükendiği ve y...

Kuponun Son Gününde Beklenmedik Şekilde Hesabımdan Silinmesi Mağduriyet Yarattı

Müge

Trendyol

10 Eylül 2025 17:05

951

Trendyol’dan ankete katıldığım için verilen kuponumun son kullanma tarihi olarak sadece “son gün” ifadesi yer alıyordu. Bugün saat 15.00 civarında kuponumu kullanmak istediğimde, hesabımda kuponun tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise süresinin dolduğunu sö...

kuponun-son-gununde-beklenmedik-sekilde-hesabimdan-silinmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kuponları Ödeme Aşamasında Kayboluyor, İndirimler Uygulanmıyor

İkbal

Trendyol

01 Aralık 2025 17:26

529

Trendyol’da 29 Kasım 2025 akşamında beri kupon sorununu yaşıyorum. 29 Kasım 2025 akşamından itibaren bana SMS ile veya sepette özel kuponlar tanımlanıyor, ben de bu kuponları sepetime eklediğimde indirim görünür şekilde uygulanıyor. Ancak ödemeye geçmek istediğim anda kupon bir anda kayboluyor ve in...

trendyol-kuponlari-odeme-asamasinda-kayboluyor-indirimler-uygulanmiyor-3.jpg

trendyol-kuponlari-odeme-asamasinda-kayboluyor-indirimler-uygulanmiyor-2.jpg

trendyol-kuponlari-odeme-asamasinda-kayboluyor-indirimler-uygulanmiyor-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kuponun Son Kullanım Saatinin Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hasan

Trendyol

06 Aralık 2025 22:15

395

Trendyol’da elit üye olduğum için hesabıma 500 TL indirim kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanım tarihi uygulamada yalnızca “6 Aralık son gün” şeklinde görünüyordu, herhangi bir saat bilgisi yazmıyordu. Bu nedenle kuponun gün sonuna kadar geçerli olduğunu düşünerek hareket ettim. Ancak bugün ku...

kuponun-son-kullanim-saatinin-belirtilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek