Trendyol Kuponları Ödeme Aşamasında Kayboluyor, İndirimler Uygulanmıyor

Trendyol’da 29 Kasım 2025 akşamında beri kupon sorununu yaşıyorum. 29 Kasım 2025 akşamından itibaren bana SMS ile veya sepette özel kuponlar tanımlanıyor, ben de bu kuponları sepetime eklediğimde indirim görünür şekilde uygulanıyor. Ancak ödemeye geçmek istediğim anda kupon bir anda kayboluyor ve indirimim tamamen gidiyor.

Bu durumu hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi üzerinden defalarca denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sepet tutarım yaklaşık 1.336 TL olmasına rağmen, 29 Kasım akşamından beri tanımlanan hiçbir kuponu kullanamıyorum. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu mağduriyeti gideremeyeceklerini söylediler. Son yaşadığım kupon problemiyle ilgili ekran görüntülerini de bu şikayete ek olarak yükledim.

Tanımlanan kuponlarımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, kullanamadığım indirimlerimin siparişime eksiksiz yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne yapıldığını tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.