to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Olivium Mağazasında Ayakkabı Yaralanması Ve İade Reddi
21.06.2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 saat giyebildim, bu kısa sürede ayağımı ciddi şekilde vurdu, yara yapıp kanattı ve yürümemi zorlaştırdı.
Bunun üzerine aynı gün aldığım mağazaya giderek ayağımdaki yarayı ve ayakkabının vurduğunu mağaza çalışanlarına gösterdim, onlar da durumu gözleriyle gördüler. Buna rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı, sonrasında ise iade talebimin reddedildiğine dair bir SMS aldım. Fatura numaram: ol12026000023282.
Daha alalı bir hafta bile olmamış, sadece bir kez birkaç saat giyilmiş bir ayakkabının bu derece rahatsızlık vermesinin ve ayağımı kanatmasının benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Ne arayan oldu ne de soran. Kendim aradım onları. Müşteri hizmetleri ayakkabı giyildiği için değişim yapamayız dedi. Ben de ayakkabıyı giymeden ayağımı vurup yara yapabileceğini anlayamazdım dedim. Aldığım iki çift ayakkabıyıda çöpe attım. İlgisiz ve satış sonrası destekte yetersiz bir firma. Bir daha mağazasının önünden bile geçmem.
