Kupon Şartları Tamamen Sağlandı, Sistem Hatalı Şartlar Sağlanmadı Uyarısı

Trendyol GO üzerinden “Hızlı Market indirim kuponu”nu kullanmak istedim. Son kullanma günü bugün olan, seçtiğim markette geçerli görünen “250 TL üzerine 100 TL indirim” kuponu için tüm şartları sağladım. Buna rağmen sistem “şartlar sağlanmadı” uyarısı veriyor ve kuponu hiçbir şekilde uygulamıyor.

Yaklaşık 10.30 ile 11.15 saatleri arasında, 650 TL’nin üzerinde sepet oluşturdum, kuponun geçerli olduğu marketi özellikle seçtim ve uygulama içinde de bu markette geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Kuponun açıklamasında veya başka bir yerinde ek bir şart belirtilmediği için, zaman harcayıp sepet hazırlamama rağmen indirimden faydalanamadım ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Trendyol GO tarafında canlı destek bulunmaması ve bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalının olmaması da sorunu daha da can sıkıcı hâle getirdi. Kuponun neden uygulanmadığının açıklanmasını, şartları sağladığım halde indirimin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.